ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!! Αντιμετώπιση προβλημάτων παρακολούθησης σεμιναρίων

Tα βίντεο των σεμιναρίων έχουν ελεγχθεί και παίζουν κανονικά σε διάφορους υπολογιστές. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τα βίντεο (κολλάνε) θα πρέπει να ελέγξετε τα εξής:

1. Σύνδεση στο ιντερνετ και ταχύτητα της σύνδεσής σας.  Υπάρχουν αρκετά διαγνωστικά τέστ για την ταχύτητα μίας σύνδεσης, σας προτείνουμε το www.speedtest.net

Τα νούμερα που πρέπει να ελέγξετε στη σύνδεσή σας με αυτό το τεστ είναι το PING  (ένα ικανοποιητικό ping δεν πρέπει να είναι πάνω από 40-50 ms, όσο πιο χαμηλό τόσο καλύτερο). Το DOWNLOAD SPEED (αν στο τέστ σας δείχνει κάτω από 8mbps, η σύνδεση σας είναι πολύ αργή και θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με τα βίντεο).  Επαναλάβετε 2-3 φορές το τέστ, εάν το PING σας έχει μεγάλες διακυμάνσεις ανάμεσα στα τεστ που θα κάνετε, σημαίνει ότι ο πάροχος σας δεν μπορεί να σας δώσει σταθερότητα στη σύνδεση σας, και πάλι θα έχετε προβλήματα.

Επίσης πολλοί πάροχοι έχουν συχνές στιγμιαίες αποσυνδέσεις, οι οποίες δεν είναι αντιληπτές όταν απλά περιηγείστε σε διάφορα σάιτ στο ιντερνετ, αλλά όταν παρακολουθείτε ένα βίντεο 20 – 30 λεπτών μπορεί να δημιουργήσουν πρόβλημα.
2. να έχετε τις τελευταίες εκδόσεις του browser που χρησιμοποιείτε (firefox, chrome, IE)
3. να έχετε τις τελευταίες εκδόσης του λειτουργικού συστήματος που έχει ο υπολογιστής σας (WINDOWS)
4. δοκιμάστε να το δείτε από άλλο browser π.χ. δεν παίζει σε chrome, δοκιμάστε τον firefox.
5. Αποσυνδεθείτε τελείως από το elearning, καθαρίστε τα cookies του browser σας και ξανασυνδεθείτε.
6. Πατήστε play στο βίντεο και κατόπιν παύση, αφήστε το να φορτώσει και ξαναδοκιμάστε.
7. Δοκιμάστε από άλλο υπολογιστή εάν υπάρχει η δυνατότητα.
8. Εάν χρησιμοποιείτε smartphones & tablets:

• Τα βίντεο παίζουν κανονικά σε λειτουργικό Αndroid & IOS στις παρακάτω εκδόσεις – που είναι και οι πιο πρόσφατες εκδόσεις αντίστοιχα
  IOS 9 & 10
  Android 6 Marshmallow
  Android 5 Lolipop
• Ελέγξτε επίσης τον browser που χρησιμοποιείτε στο smartphone ή στο tablet σας. Κάποιες συσκευές αντιμετωπίζουν πρόβλημα (τα βίντεο έχουν ήχο, αλλά όχι εικόνα) στον default browser της συσκευής. Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο δοκιμάστε από τον google/chrome browser.
• Επίσης έχετε υπόψη σας ότι οι παλαιότερες εκδόσεις Android δεν είναι συμβατές και θα αντιμετωπίσετε πρόβλημα με την υποβολή των ερωτηματολογίων σε κάποια σεμινάρια. Σας συνιστούμε να υποβάλετε τις απαντήσεις από υπολογιστή.

8.  Όσοι έχετε πρόβλημα με τον ήχο των βίντεο, ελέγξτε την ένταση του ηχείου του υπολογιστή σας ή των εξωτερικών ηχείων εάν έχετε συνδεμένα.  Σε έναν υπολογιστή με εσωτερικό ηχείο η ένταση 35 στα 100 είναι άριστη.

Εάν παρακολουθείτε τα βίντεο από smartphone ή tablet και πάλι πρέπει να ελέγξετε την ένταση του ήχου σας.

Εναλλακτικά χρησιμοποιήστε ακουστικά για να απομονώσετε τους εξωτερικούς ήχους του περιβάλλοντός σας και να παρακολουθήσετε απερίσπαστοι το σεμινάριο.

 

Να σας θυμίσουμε ότι υπάρχει πάντα και η online συνομιλία στο e-learning, μέσω του οποίου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, σας έχουμε ενημερώσει για αυτό σε προηγούμενη ανακοίνωση https://academy.lifetherapy.gr/online-support/